Le marketing est l'ensemble des actions dont l'objectif est l'analyse du marché actuel ou potentiel d'un bien ou d'un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou si nécessaire de la stimuler.
Le besoin est une nécessité ou un sentiment de manque.
Le désir est un moyen agréable de satisfaire un besoin.
Le produit : c'est tout ce qui peut être proposé sur le marché et qui est capable de satisfaire un besoin ou un désir.
Le processus d'achat : c'est un ensemble d'étapes appliquées par le consommateur en conséquence d'une décision d'achat pour satisfaire un besoin ou un désir.
Les étapes sont les suivantes : la détection du besoin ==> la recherche d'informations==> l'évaluation du résultat de la recherche ==> la décision d'achat ==> l'après achat (satisfaction/désir).
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